L'information agricole et professionnelle

FOIRE AUX QUESTIONS


MON ESPACE ABONNÉ

A quoi sert le compte client ?  
 
Le site www.ngpa-abonnements.com est destiné aux :

- abonnés des titres de NGPA
- acheteurs de numéros spéciaux et hors-série de NGPA
- inscrits aux newsletters de NGPA.
 
Il permet à la fois de gérer son abonnement, sa facturation et d’acheter vos numéros spéciaux et hors-séries.

Votre identifiant et mot de passe est commun à l'ensemble des sites Internet de NGPA ci-dessous :

Le site abonnement NGPA : www.ngpa-abonnements.com
La France Agricole : www.lafranceagricole.fr/
Le site abonnement de La France Agricole : abo.lafranceagricole.fr
Les éditions France Agricole : www.editions-france-agricole.fr/
Terre-net : www.terre-net.fr
Web-agri : www.web-agri.fr
L’éleveur laitier : www.eleveur-laitier.fr/
Le site abonnement de Matériel Agricole : abo.materielagricole.info/
Matériel agricole : www.materielagricole.info/
Le site abonnement de Vitisphere : abo.vitisphere.com/
Vitisphere : www.vitisphere.com
Agrodistribution : www.agrodistribution.fr/
Le Lien Horticole www.lienhorticole.fr/
Matériel et Paysage : www.materiel-paysage.com
Phytoma : http://phytoma-ldv.com/


Mon compte
 
Pourquoi activer mon compte client ? 
Quelle que soit votre formule d’abonnement, il faudra vous connecter à votre compte client pour accéder à l’ensemble des contenus numériques en illimité.

Je suis déjà abonné(e) et je souhaite activer mon compte client ?
Si vous êtes abonné mais que vous n’avez pas de compte web sur l’un des sites de NGPA (liste ci-dessus), vous devez activer votre compte en ligne via ce lien.
 Pour cela :
1.  Munissez-vous de votre numéro d’abonné.
Vous le trouverez sur nos e-mails de confirmation d’abonnement ou sur le film plastique d’expédition postale de votre publication. Vous pouvez également le recevoir par e-mail en utilisant le lien suivant.
 Remarque : Le numéro d'abonné est composé de 8 caractères : 1 Lettre + 7 chiffres (Exemple : A1234567). Il peut être nécessaire d’ajouter des zéros après la lettre pour compléter cette structure.

2. Cliquez sur ce lien.
3. Saisissez ensuite votre adresse e-mail (qui deviendra votre identifiant), personnalisez votre mot de passe (celui-ci doit contenir 8 caractères minimum dont 3 types de caractères parmi les 4 suivants :
lettres minuscules, lettres majuscules, chiffres, caractères spéciaux) et entrez votre numéro d'abonné.
Votre compte client est désormais actif. 

Dorénavant, pour accéder à votre Espace Abonné et au site rédactionnel, il vous suffit de vous identifier en renseignant votre identifiant (adresse e-mail) puis votre mot de passe.
Le Compte que vous venez de créer sera à utiliser sur l’ensemble des sites de NGPA (liste ci-dessus).


J’ai un message « un compte existe déjà avec cette adresse e-mail »
Si vous essayez d’activer votre compte en ligne, et que vous avez un message indiquant que l’adresse e-mail existe déjà, c’est que votre compte client a déjà été activé pour l’un des sites de NGPA.
Pour accéder à votre compte, il vous suffit de cliquer sur « J’ai oublié mon mot de passe », et de renseigner votre adresse e-mail. Vous recevrez un message par e-mail pour réinitialiser votre mot de passe, et vous pourrez ensuite vous connecter à votre compte.

Je n’ai aucun abonnement et je n’ai pas de compte pour l’ensemble des marques de NGPA ?
1. Consultez nos offres d’abonnement sur cette page
2. Choisissez votre offre d’abonnement, ajoutez-la au panier puis cliquez sur «Je valide mon panier».
3. Remplissez le champ «E-mail professionnel » qui deviendra votre identifiant et personnalisez votre mot de passe. 
4. Cliquez sur « Je crée mon compte » pour valider la création de votre Compte Client. 
 
Votre numéro d’abonné vous sera transmis à la fin de votre transaction par e-mail, et vous pourrez le consulter en haut à droite de la page Mes abonnements.
 
Le Compte que vous venez de créer sera à utiliser sur l’ensemble des sites de NGPA (liste ci-dessus).
 

Mes informations personnelles
 
Où trouver mon numéro d’abonné ?
Votre numéro d’abonné est composé d’1 lettre suivie de 7 chiffres. (Exemple : A1234567)
Il peut être nécessaire d’ajouter des zéros après la lettre pour compléter cette structure. 
Vous le trouverez :
- sur la page mes abonnements en haut à droite une fois que vous êtes connecté.
- sur nos e-mails de confirmation d’abonnement ou nos e-mails concernant votre abonnement.
- sur le film plastique d’expédition postale de votre publication. 
- en cliquant le lien suivant, vous le recevrez directement par e-mail.
 
J’ai oublié mon mot de passe oublié ?
Si vous avez oublié votre mot de passe vous pouvez le récupérer en cliquant ici
1. Renseignez l’adresse e-mail que vous avez fournie lors de la création de votre compte.
2. Un e-mail vous sera alors envoyé afin que vous puissiez changer de mot de passe.
Pensez à vérifier dans les spams / courriers indésirables de votre messagerie si vous tardez à le recevoir.

Comment modifier mon mot de passe ?
1. Connectez-vous sur le site https://www.ngpa-abonnements.com .
2. Allez dans la rubrique « Mon compte » puis sélectionnez « Mon mot de passe ».
3. Renseignez votre ancien mot de passe puis saisissez deux fois votre nouveau mot de passe et validez.

J’ai oublié mon identifiant ?
Votre identifiant est l’e-mail indiqué lors de l’ouverture du compte et celui sur lequel vous recevez nos e-mails.
Si vous avez oublié l’e-mail utilisé comme identifiant ou si votre e-mail n’est plus valide, contactez-nous via ce formulaire.

Comment modifier mon identifiant ?
1. Connectez-vous sur le site www.ngpa-abonnements.com
2. Allez dans la rubrique « Mon compte » puis « Mes coordonnées »
3. Sélectionnez « Modifier mes informations personnelles ».
4. Changez votre adresse e-mail, cela modifiera automatiquement votre identifiant.

Mes identifiant et mot de passe habituels ne semblent pas reconnus ? 
Merci de nous contacter via ce formulaire.

Comment notifier un changement d'adresse ? 
1. Connectez-vous sur le site  www.ngpa-abonnements.com
2. Rendez-vous dans la rubrique « Mon compte »
3. Cliquez sur « Mes coordonnées » 
Vous pouvez alors changer vos adresses de facturation et/ou de livraison.
Il vous est également possible de changer votre adresse de livraison de façon temporaire.
 
 
LA GESTION DE MON ABONNEMENT

Je viens de souscrire un abonnement, et je n’ai pas reçu la confirmation par e-mail ?
1. Vérifiez le dossier spams / courriers indésirables de votre messagerie.
2. Rendez-vous dans la rubrique « Mon compte » puis cliquez sur «Mon e-mail de connexion» pour contrôler l’adresse e-mail que vous nous avez fournis.

 
Je viens de souscrire un abonnement et je souhaite accéder à mes services sur le site rédactionnel (météo, cours et marchés, les articles en illimité…) : 
1. Rendez-vous sur le site rédactionnel concerné par votre abonnement.
2. Connectez-vous en saisissant les mêmes identifiant (adresse e-mail) et mot de passe que ceux renseignés sur notre site www.ngpa-abonnements.com
3. Votre accès aux services réservés aux abonnés est désormais actif.
NB : Si vous n’avez pas encore de compte sur l’un de nos sites (liste ci-dessus) vous devez vous en créer un via ce lien.

Je souhaite connaître la situation de mon compte, quand s'arrête mon abonnement ?
Vous pouvez accéder à vos abonnements en cours de validité, vos abonnements échus et vos possibilités de réabonnement sur votre espace « Mes abonnements ».
1. Connectez-vous sur le site www.ngpa-abonnements.com
2. Rendez-vous dans la rubrique « Mes abonnements »
  
Que faire si je n'ai pas reçu mon magazine ?
1. Connectez-vous sur le site www.ngpa-abonnements.com
2. Rendez-vous dans la rubrique « Mon compte » 
3. Cliquez sur « Mes coordonnées » 
4. Vérifiez que vous avez bien renseigné votre adresse dans le champ « Mon adresse de livraison »
5. Si oui, contactez-nous via ce formulaire .  
 
Comment m’inscrire ou me désinscrire de mes newsletters ?
Vous pouvez à tout moment choisir de ne plus recevoir une ou plusieurs newsletters.
1. Rendez-vous sur le site rédactionnel concerné par votre abonnement.
2. Allez dans la rubrique « Mes newsletters »
Il vous suffira alors de vous inscrire ou de vous désinscrire des newsletters proposées. Votre demande sera effective sous un délai d’une semaine.
Si malgré votre inscription aux newsletters, vous ne les recevez toujours pas, il est possible qu’il y ait un blocage sur votre adresse e-mail. Nous vous invitons à nous le signaler en utilisant ce formulaire  afin que nous puissions débloquer la situation.
 
Comment faire si je reçois des e-mails en double :
Vous pouvez avoir été enregistré sur notre système de gestion avec deux e-mails différents.
1. Contactez-nous via ce formulaire.  
2. Précisez-nous l’adresse e-mail unique sur laquelle vous souhaitez être contacté(e) et l’adresse e-mail sur laquelle vous ne souhaitez plus recevoir de communication.
 
MES PAIEMENTS
 
Comment régler ma facture en ligne ?
1. Connectez-vous sur le site www.ngpa-abonnements.com
2. Rendez-vous dans la rubrique « Mon compte »
3. Cliquez sur « Consulter mes abonnements » puis sur « je paie ma facture ».
 
 Comment obtenir ma facture acquittée ?
1. Connectez-vous sur le site www.ngpa-abonnements.com
2. Rendez-vous dans la rubrique « Mon compte »
3. Sélectionnez « Télécharger mes factures ». Dans le tableau « Mes factures acquittées » vous pouvez télécharger l’ensemble de vos factures en cliquant sur le pictogramme en bout de ligne.

Je ne trouve pas ma facture acquittée dans mon espace client, est-ce normal ?
Seules les factures concernant les abonnements réglés en totalité sont disponibles.
Si vous avez opté pour le prélèvement mensuel il est nécessaire soit d’attendre une période de 12 mois pour retrouver votre facture sur votre Espace Client, soit de nous joindre via ce formulaire
  
Comment modifier mes coordonnées bancaires ?
1. Connectez-vous sur le site www.ngpa-abonnements.com
2. Rendez-vous dans la rubrique « Mon compte »
3. Dans la catégorie Mon abonnement choisissez « Mettre à jour mes coordonnées bancaires ».
 
 Que faire si je n'ai pas trouvé de réponse à ma question ? 
Contactez notre Service Clients :
- Via ce formulaire  
- Par téléphone au 01 40 22 79 85 du lundi au vendredi de 8h30 à 13h et de 14h à 17h30
Notre équipe est à votre disposition pour répondre à votre demande.